Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция № 3 от ____. Действует с даты размещения по адресу https://innasinai.ru/oferta.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Сусузова Инна Рахимовна, ОГРНИП ____, ИНН ____ (далее — Исполнитель), предлагает физическим лицам, достигшим 18 лет (далее — Заказчик), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты (ст. 435, 437 ГК РФ).
1.2. До оплаты Заказчику показываются текст оферты, описание и цена выбранной услуги. Акцептом оферты является полная оплата выбранной услуги после отметки «Принимаю оферту» на странице оплаты. С момента поступления оплаты договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Исполнитель хранит дату, время акцепта и номер редакции оферты.
1.3. Договор заключается в электронной форме. Сообщения сторон через способ связи, который Заказчик указал в форме записи, и по электронной почте признаются письменными сообщениями сторон.
1.4. Отношения сторон регулируются ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Ни одно условие оферты не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законом; если условие противоречит закону, применяется закон.

2. Услуги

2.1. Консультация Таро: Исполнитель делает расклад карт Таро по вопросу Заказчика и передаёт свою интерпретацию символики карт текстом или голосовым сообщением через способ связи, указанный Заказчиком. Одна интерпретация на весь расклад.
2.2. Отливка воском: Исполнитель проводит практику отливки воском по видеосвязи (сеанс 45 минут) и описывает свою интерпретацию полученных форм. Первичный курс — 5 сеансов подряд, поддерживающий — 3 сеанса подряд. Сервис видеосвязи: ____.
2.3. Личная встреча (только Москва): открытие дорог с тканью; проводится после курса отливки воском; место сообщается после записи.
2.4. Перечень, состав и цены услуг — на странице https://innasinai.ru/uslugi. Цена курса указывается вместе с ценой одного сеанса.
2.5. Услуги не оказываются: по вопросам диагностики и лечения заболеваний; лицам младше 18 лет без законного представителя; по вопросам, которые предполагают вред третьим лицам. Исполнитель уточняет это до оплаты. Если такой вопрос выяснился после оплаты, применяется п. 6.2.

3. Характер услуг

3.1. Услуги носят информационно-консультационный характер и отражают субъективную интерпретацию Исполнителем символики карт и форм воска.
3.2. Услуги не являются медицинской, психологической, юридической или финансовой помощью и не заменяют обращения к профильным специалистам.
3.3. Исполнитель не обещает и не гарантирует наступления каких-либо событий, изменения обстоятельств жизни, здоровья или отношений Заказчика. Решения Заказчик принимает самостоятельно. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание услуги, описанной в разделе 2.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях, без НДС (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения). Действует цена на дату оплаты.
4.2. Оплата — 100% предоплата через сервис ЮKassa по ссылке, которую Исполнитель направляет после подтверждения записи (банковская карта, СБП и иные способы, доступные на странице оплаты). Кассовый чек направляется на e-mail или телефон Заказчика, указанный на странице оплаты.
4.3. Дополнительные платные услуги оказываются только по отдельному согласию Заказчика и оплачиваются отдельно; отметка о согласии заранее не ставится.

5. Порядок и сроки

5.1. Заказчик заполняет форму записи на сайте https://innasinai.ru: вопрос и тему (отношения, семья и дети, бизнес, работа, другое), для отливки — кто проходит сеансы и впервые ли, удобные даты.
5.2. Исполнитель передаёт результат консультации в течение ____ рабочих дней с даты оплаты; сеансы отливки — по расписанию, согласованному до первого сеанса.
5.3. Консультация считается оказанной с момента направления результата Заказчику; сеанс отливки — с момента окончания сеанса.
5.4. Режим работы: 10:00–18:00 по Москве.
5.5. Перенос сеанса отливки по просьбе любой стороны — не более чем на 1 день; о переносе сообщается не позднее чем за ____ часа до сеанса. Если Исполнитель не может провести сеанс, он предлагает другое время или возвращает оплату за этот сеанс.
5.6. Если Заказчик не вышел на связь в согласованное время и не перенёс сеанс, Исполнитель ждёт ____ минут. Пропущенный сеанс переносится один раз; при повторной неявке это считается отказом Заказчика от непроведённых сеансов, деньги за них возвращаются по разделу 7.
5.7. Если выбранный способ связи или сервис видеосвязи недоступны, услуга оказывается через ____. Если оказать услугу в срок невозможно ни одним способом, Заказчик выбирает: новый срок или возврат оплаты за неоказанную часть.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязан оказать оплаченную услугу в объёме и в сроки, указанные в оферте и на странице услуг.
6.2. Если до начала оказания услуги выяснилось, что вопрос относится к п. 2.5, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и возвращает оплату полностью в течение 10 дней.
6.3. Услуги для ребёнка заказывает и оплачивает только законный представитель; о ребёнке сообщаются только сведения, нужные для услуги.
6.4. Исполнитель просит не сообщать сведения о здоровье и интимной жизни; такие сведения не нужны для оказания услуги и не сохраняются.
6.5. Сеансы по видеосвязи не записываются. Запись возможна только с отдельного согласия Заказчика (ст. 152.1 ГК РФ).
6.6. Отзыв Заказчика публикуется только с его отдельного согласия и без его имени и иных данных, если в согласии не указано иное (ст. 10.1 закона № 152-ФЗ).

7. Отказ от услуги и возврат

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания, направив заявление через способ связи из формы записи или на e-mail ____ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
7.2. Если Исполнитель не приступил к оказанию услуги, оплата возвращается полностью.
7.3. Если Исполнитель приступил к оказанию услуги, возвращается оплата за вычетом стоимости уже проведённых сеансов (по цене одного сеанса со страницы услуг) и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением для этого Заказчика (например, материалов, купленных специально для его сеансов). Расчёт суммы возврата Исполнитель направляет Заказчику письменно вместе с ответом на заявление. Иные удержания, штрафы и «невозвратные» части оплаты не применяются.
7.3.1. Неявка на сеанс или пропуск сеанса не лишают Заказчика права на возврат за непроведённые сеансы (п. 5.6).
7.4. После направления результата консультации или окончания сеанса услуга (сеанс) считается оказанной. Требования к качеству рассматриваются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
7.5. Возврат производится на то же платёжное средство через ЮKassa в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

8. Претензии и споры

8.1. Претензии принимаются через способ связи из формы записи или на e-mail ____. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.
8.2. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней со дня получения.
8.3. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд. Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Исполнителя, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).

9. Персональные данные

Обрабатываются по Политике https://innasinai.ru/politika на основании отдельного согласия, которое Заказчик даёт в форме записи.

10. Изменение оферты

Исполнитель может изменить оферту, разместив новую редакцию. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Сусузова Инна Рахимовна · ОГРНИП ____ · ИНН ____ · зарегистрирован: ____ · адрес: г. Москва · e-mail: ____ · телефон: не указан · режим работы 10:00–18:00 МСК